LEGAL
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Marco normativo y alcance
La presente política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los reglamenten, modifiquen o sustituyan. Aplica a todos los datos personales que NEXUS MATRIX S.A.S. recolecte a través de este sitio web, sus formularios, su suscripción al boletín y sus canales de contacto.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es NEXUS MATRIX S.A.S., sociedad comercial colombiana con domicilio principal en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia. Para el ejercicio de los derechos descritos en esta política, los titulares pueden comunicarse por los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: ceo@nexusmatrixsas.com
- Teléfono y WhatsApp: 314 369 2749
- Sitio web corporativo: nexusmatrixsas.com
3. Datos que se recolectan
NEXUS MATRIX S.A.S. recolecta únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política:
- Formulario de solicitud de acceso a la Comunidad: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, país de residencia y el interés que el titular manifiesta sobre lo que busca construir.
- Suscripción al boletín: correo electrónico.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, tamaño de pantalla, idioma, zona horaria, páginas visitadas, profundidad de lectura, tiempos de carga, parámetros de campaña (UTM) y código de referencia de la visita.
El sitio no solicita datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni está dirigido a menores de dieciocho (18) años. Si el titular suministra voluntariamente información de esa naturaleza, podrá solicitar su supresión en cualquier momento.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:
- Recibir, gestionar y responder la solicitud de acceso a la Comunidad.
- Contactar al titular por WhatsApp, correo electrónico o llamada para atender su solicitud y brindarle información sobre la Comunidad, sus programas de formación y actividades.
- Enviar el boletín y comunicaciones informativas a quienes se hayan suscrito.
- Clasificar y priorizar las solicitudes recibidas a partir del interés manifestado, la calidad de los datos suministrados y la interacción con el sitio, con el único propósito de ordenar la atención. Esta clasificación no produce decisiones automáticas con efectos jurídicos y siempre cuenta con intervención humana; ninguna solicitud es descartada por su resultado.
- Elaborar estadísticas agregadas, medir el desempeño del sitio y de las campañas, y optimizar la experiencia y las conversiones.
- Planear actividades y eventos por país o región a partir de información agregada.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el spam, el fraude y el uso automatizado.
- Cumplir las obligaciones legales y atender los requerimientos de las autoridades competentes.
5. Principios y autorización
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. El tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, que se otorga al marcar la casilla de autorización del formulario o al enviar el formulario de suscripción después de haber sido informado de esta política. NEXUS MATRIX S.A.S. conserva prueba de la autorización, incluyendo la fecha y hora en que fue otorgada.
6. Cookies, almacenamiento local y Google Analytics
Este sitio utiliza almacenamiento local del navegador con fines técnicos y de atribución, por ejemplo para recordar el origen de la visita (parámetros de campaña) y un identificador de sesión anónimo.
Cuando está habilitada, la analítica web se realiza mediante Google Analytics 4. Esta herramienta emplea cookies e identificadores para generar estadísticas agregadas sobre el uso del sitio. Su activación depende del consentimiento del titular: por defecto el almacenamiento de analítica permanece denegado y solo se concede si el visitante acepta el aviso que se le presenta. El titular puede modificar su decisión en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de analítica» del pie de página, o configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies. Los datos de analítica no se utilizan para publicidad personalizada.
7. Encargados, transmisión y transferencia de datos
Para operar el sitio y atender a los titulares, NEXUS MATRIX S.A.S. se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, hojas de cálculo y herramientas de productividad, plataformas de automatización, herramientas de analítica y servicios de mensajería. Estos proveedores solo podrán tratar los datos conforme a las instrucciones de NEXUS MATRIX S.A.S. y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, el titular autoriza de manera expresa e inequívoca la transmisión y la transferencia internacional de sus datos a dichos proveedores, para las finalidades aquí descritas y de conformidad con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales propios.
8. Derechos de los titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas y los reclamos deben dirigirse a ceo@nexusmatrixsas.com, indicando el nombre completo del titular, su identificación, una descripción clara de la solicitud, los datos de contacto y, de ser el caso, los documentos que se pretendan hacer valer.
- Consultas: serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses sin que se presente la información, se entenderá que ha desistido. Cuando no fuere posible resolverlo en dicho término, se informarán los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante NEXUS MATRIX S.A.S.
10. Seguridad y conservación de la información
NEXUS MATRIX S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo el control de acceso, el cifrado de las comunicaciones y mecanismos de prevención de uso automatizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; vencido ese término, se suprimirán o se anonimizarán.
11. Registro Nacional de Bases de Datos
NEXUS MATRIX S.A.S. inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio cuando le sea exigible conforme a la normativa vigente.
12. Vigencia y modificaciones
Esta política rige a partir de su publicación en este sitio y permanecerá vigente mientras NEXUS MATRIX S.A.S. realice tratamiento de datos personales. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de este sitio web antes de su entrada en vigencia.